1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила определяют порядок и условия предоставления платных медицинских услуг Обществом с ограниченной ответственностью «СВОЙ МЕТОД» (ОГРН: 1237700211198, ИНН: 9729342714), осуществляющим деятельность под коммерческим обозначением «КЛИНИКА МАММОЛОГИИ» (далее — Исполнитель, Клиника).
1.2. Правила разработаны в строгом соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 № 736 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг».
1.3. Платные медицинские услуги предоставляются Исполнителем на основании лицензии на осуществление медицинской деятельности.
1.4. Исполнитель не является участником Программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий. Все медицинские услуги предоставляются исключительно на платной основе за счет личных средств граждан, средств работодателей или иных лиц по договорам на оказание платных медицинских услуг.
2. Порядок заключения договора и предоставления услуг
2.1. Платные медицинские услуги предоставляются при условии предъявления Пациентом (или его законным представителем) документа, удостоверяющего личность (паспорта гражданина Российской Федерации или иного документа в соответствии с законодательством РФ).
2.2. Платные медицинские услуги предоставляются только при наличии добровольного информированного согласия Пациента (Потребителя) и после заключения письменного Договора на оказание платных медицинских услуг (далее — Договор).
2.3. Заполнение форм обратной связи на сайте https://clinicmammology.ru/, включая запись на очный прием или отправку фотоматериалов для дистанционной информационно-справочной оценки, не является фактом заключения Договора на оказание медицинских услуг и не порождает взаимных финансовых обязательств.
2.4. Договор заключается строго в очной форме при личном визите Пациента (или его законного представителя) в Клинику до момента начала оказания медицинских (в том числе диагностических и лечебных) услуг.
2.5. До заключения Договора Исполнитель в доступной форме уведомляет Пациента о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) Исполнителя (медицинского работника), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Пациента.
3. Порядок оказания платных медицинских услуг
3.1. Платные медицинские услуги оказываются в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, утверждаемыми Министерством здравоохранения Российской Федерации, а также на основе клинических рекомендаций и с учетом стандартов медицинской помощи.
3.2. Если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни Пациента при внезапных острых заболеваниях или обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с Федеральным законом № 323-ФЗ.
3.3. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг выявляется необходимость оказания дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных Договором (не носящих экстренный характер), они оказываются только с оформленного в письменной форме согласия Пациента и после подписания дополнительного соглашения к Договору с указанием их стоимости.
4. Порядок оплаты услуг и выдачи документов
4.1. Стоимость платных медицинских услуг определяется в соответствии с действующим Прейскурантом Исполнителя, утвержденным Генеральным директором. Наименования услуг в Прейскуранте строго соответствуют Номенклатуре медицинских услуг, утвержденной Приказом Минздрава РФ от 13.10.2017 № 804н.
4.2. Оплата медицинских услуг производится в рублях путем наличного или безналичного расчета в кассу Клиники (или на расчетный счет Исполнителя) в порядке 100% предоплаты, если иные условия не зафиксированы в Договоре.
4.3. ППациенту в соответствии с законодательством Российской Федерации выдается документ, подтверждающий произведенную оплату предоставленных медицинских услуг (контрольно-кассовый чек).
4.4. По запросу Пациента Клиника безвозмездно подготавливает и выдает Справку об оплате медицинских услуг для представления в налоговые органы Российской Федерации с целью получения социального налогового вычета (с приложением копии лицензии).
5. Права, обязанности и ответственность сторон
5.1. Пациент имеет право на получение полной, достоверной и доступной информации о состоянии своего здоровья, о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи.
5.2. Пациент обязан предоставлять врачу достоверную информацию о состоянии своего здоровья, перенесенных и наследственных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях и противопоказаниях.
5.3. Пациент вправе в любое время отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору.
5.4. В случае выявления недостатков оказанной медицинской услуги Пациент имеет право предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».
6. Защита персональных данных и врачебная тайна
6.1. Факт обращения Пациента за медицинской помощью, состояние его здоровья и диагноз, иные сведения, полученные при его медицинском обследовании и лечении, составляют врачебную тайну. Исполнитель гарантирует строгую конфиденциальность указанных сведений.
6.2. Обработка персональных данных Пациентов, в том числе сбор, систематизация, хранение и уничтожение, осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» на основании отдельного письменного Согласия Пациента. Порядок обработки детально регламентирован в «Политике в отношении обработки персональных данных».
7. Порядок рассмотрения споров
7.1. Все претензии, связанные с оказанием платных медицинских услуг, направляются Пациентом (Потребителем) в письменном виде на имя Генерального директора ООО «СВОЙ МЕТОД» по адресу места нахождения Клиники или на адрес электронной почты info@clinicmammology.ru.
7.2. Исполнитель обязуется рассмотреть полученную претензию и направить письменный ответ в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей» (как правило, не позднее 10 дней с момента получения).
7.3. При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке спор подлежит разрешению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.
