1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила определяют порядок и условия предоставления платных медицинских услуг Обществом с ограниченной ответственностью «СВОЙ МЕТОД» (ОГРН: 1237700211198, ИНН: 9729342714), осуществляющим деятельность под коммерческим обозначением «КЛИНИКА МАММОЛОГИИ» (далее — Исполнитель, Клиника).
1.2. Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 659.
1.3. Платные медицинские услуги предоставляются Исполнителем на основании лицензии на осуществление медицинской деятельности.
1.4. Исполнитель не является участником Программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий. Все медицинские услуги предоставляются исключительно на платной основе за счет личных средств граждан, средств работодателей или иных лиц по договорам на оказание платных медицинских услуг.
1.5. Текст Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утверждённых постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 659, размещён на Официальном интернет-портале правовой информации: publication.pravo.gov.ru/document/0001202606010083, а также на информационном стенде Клиники.
2. Порядок заключения договора и предоставления услуг
2.1. Платные медицинские услуги предоставляются при условии предъявления Пациентом (или его законным представителем) документа, удостоверяющего личность (паспорта гражданина Российской Федерации или иного документа в соответствии с законодательством РФ).
2.2. Платные медицинские услуги предоставляются только при наличии добровольного информированного согласия Пациента (Потребителя) и после заключения письменного Договора на оказание платных медицинских услуг (далее — Договор).
2.3. Заполнение форм обратной связи на сайте https://clinicmammology.ru/, включая запись на очный приём или отправку фотоматериалов для дистанционной информационно-справочной оценки, не является фактом заключения Договора на оказание медицинских услуг и не порождает взаимных финансовых обязательств.
2.4. Договор заключается строго в очной форме при личном визите Пациента (или его законного представителя) в Клинику до момента начала оказания медицинских (в том числе диагностических и лечебных) услуг.
2.5. До заключения Договора Исполнитель в доступной форме уведомляет Пациента (Заказчика) о том, что несоблюдение назначений (рекомендаций) Исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, может снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность её завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Пациента.
3. Порядок оказания платных медицинских услуг
3.1. Платные медицинские услуги оказываются в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, утверждаемыми Министерством здравоохранения Российской Федерации, а также на основе клинических рекомендаций и с учетом стандартов медицинской помощи.
3.2. Если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни Пациента при внезапных острых заболеваниях или обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с Федеральным законом № 323-ФЗ.
3.3. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг выявляется необходимость оказания дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных Договором (не носящих экстренный характер), они оказываются только с оформленного в письменной форме согласия Пациента и после подписания дополнительного соглашения к Договору с указанием их стоимости.
4. Порядок оплаты услуг и выдачи документов
4.1. Стоимость платных медицинских услуг определяется в соответствии с действующим Прейскурантом Исполнителя, утвержденным Генеральным директором. Наименования услуг в Прейскуранте указываются с учётом Номенклатуры медицинских услуг, утверждённой приказом Минздрава России от 13.10.2017 № 804н.
4.2. Оплата медицинских услуг производится в рублях путем наличного или безналичного расчета в кассу Клиники (или на расчетный счет Исполнителя) в порядке 100% предоплаты, если иные условия не зафиксированы в Договоре.
4.3. Пациенту в соответствии с законодательством Российской Федерации выдается документ, подтверждающий произведенную оплату предоставленных медицинских услуг (контрольно-кассовый чек).
4.4. По заявлению Пациента (Заказчика) при наличии согласия Пациента или его законного представителя Клиника безвозмездно выдаёт документы, подтверждающие фактические расходы на оказанные медицинские услуги и (или) приобретение лекарственных препаратов (п. 32 Правил, утверждённых постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 659): копию договора и дополнительных соглашений к нему; справку об оплате медицинских услуг по форме, утверждённой приказом ФНС России от 08.11.2023 № ЕА-7-11/824@; рецептурный бланк, заверенный подписью и личной печатью врача и печатью Клиники, или выписку из медицинской документации с назначением лекарственного препарата.
5. Права, обязанности и ответственность сторон
5.1. Пациент имеет право на получение полной, достоверной и доступной информации о состоянии своего здоровья, о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи.
5.2. Пациент обязан предоставлять врачу достоверную информацию о состоянии своего здоровья, перенесенных и наследственных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях и противопоказаниях.
5.3. Пациент вправе в любое время отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору.
5.4. В случае выявления недостатков оказанной медицинской услуги Пациент имеет право предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».
6. Защита персональных данных и врачебная тайна
6.1. Факт обращения Пациента за медицинской помощью, состояние его здоровья и диагноз, иные сведения, полученные при его медицинском обследовании и лечении, составляют врачебную тайну. Исполнитель гарантирует строгую конфиденциальность указанных сведений.
6.2. Обработка персональных данных Пациентов, в том числе сбор, систематизация, хранение и уничтожение, осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»: в рамках оказания медицинских услуг — на основании договора и согласия Пациента; в отношении доочных сведений о состоянии здоровья, добровольно сообщённых через формы на сайте и онлайн-чат, — на основании п. 4 ч. 2 ст. 10 указанного Федерального закона (медико-профилактические цели; обработку осуществляют работники Клиники, обязанные сохранять врачебную тайну, а также лицо, осуществляющее обработку по поручению Клиники, в объёме, указанном в Политике обработки персональных данных). Порядок обработки установлен Политикой обработки персональных данных.
7. Порядок рассмотрения споров
7.1. Все претензии, связанные с оказанием платных медицинских услуг, направляются Пациентом (Потребителем) в письменном виде на имя Генерального директора ООО «СВОЙ МЕТОД» по адресу места нахождения Клиники или на адрес электронной почты info@clinicmammology.ru.
7.2. Исполнитель обязуется рассмотреть полученную претензию и направить письменный ответ в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей» (как правило, не позднее 10 дней с момента получения).
7.3. Пациент вправе обратиться в суд без предварительного направления претензии Исполнителю. Споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
8. Скидки
8.1. Исполнитель предоставляет постоянную скидку на хирургическое лечение заболеваний молочной железы по направлению «Маммология». Размер скидки зависит от числа календарных дней от даты первичной очной консультации врача-хирурга-маммолога до даты операции: 20% — если операция проведена не позднее 14-го календарного дня включительно; 15% — на 15–30-й календарный день включительно; 10% — на 31–60-й календарный день включительно.
8.2. Скидка применяется к стоимости хирургического лечения по Прейскуранту, действующему на день оплаты, и не суммируется с другими скидками и специальными предложениями Исполнителя. Полные условия скидки, включая перечень операций, на которые она распространяется, размещены на странице «Скидка на операцию».
8.3. Изменение условий скидки или её отмена оформляются приказом Исполнителя; информация об этом размещается на сайте не позднее чем за 3 календарных дня до даты изменения. Условия, действовавшие на дату первичной очной консультации, сохраняются за Пациентом, если операция проведена в сроки, указанные в п. 8.1.
8.4. Льготы для отдельных категорий граждан при оказании платных медицинских услуг не установлены. Скидка, указанная в п. 8.1, предоставляется всем Пациентам на равных условиях и льготой не является.
Дата редакции:
